마소를 편집하는 과정은 사람의 손에서 시작해서 사람의 손으로 끝난다. 대부분은 자동화를 거치지 않는다. 분명히 클라우드를 쓰고 있고, 지 스위트도 쓰고 있고, 메신저도 쓰고 있다. 이외에도 많은 도구를 쓰며, 워크플로우 개선 의지도 넘쳐흐른다. 손가락만 까딱해도 뭐든 자동화할 것이 넘쳐나지만, 구현이 쉽지 않다. 지구에 사는 개발자, 화성에서 온 디자이너, 금성에서 온 편집자, 수성에서 바라보는 사공... 이 순간 자동화가 가장 간절한 곳은 마소가 아닐까 싶다. - 조병승 마이크로소프트웨어 편집장

존 러스킨은 “인간의 노동력에는 ‘애정’이라는 변수가 있어 단순한 방정식으로 계산할 수 없다”라고 말했다. 여기서 애정이란 그 옛날 노동자가 고용주에게 가졌던 마음을 뜻하지만, 오늘날 우리의 일에도 적용할 수 있다. 인간은 한정된 시간 속에서도 좋아하는 일에 대해서는 모든 에너지를 쏟아 최선의 산출물을 만들어낸다. 이를 위한 도구도 자연스레 발전했다. 그렇다면 자동화의 시초도 애정이라는 변수가 작용하지 않았을까? 일, 동료, 나의 노동력... 애정의 대상은 다양하다. 자동화는 오로지 노동력의 상승곡선만을 위한 일은 아니다. 마이크로소프트웨어 399호에는 더 중요한 일에 집중하기 위해 나와 동료의 단순 반복 업무를 자동화한 사람들의 경험이 담겨있다. 이들의 이야기를 통해 ‘애정’이라는 변수와 자동화의 상관관계를 알아보자. - 김예림 마이크로소프트웨어 기자

SCHEMA

S1. 자동화는 모두가 누려야 할 복지 - 이기곤

S2. 마케팅 자동화로 사람의 시간을 확보하라 - 김효은

OPINIONS

O1. 자동화가 비껴간 기회 - 김도균

O2. 환상을 버리면 비로소 보이는 변화 속 중심 - 송진영

FUTURE

F1. 코딩하는 공익이 마주한 업무 자동화와 농업 자동화 - 반병현

F2. 학교생활 속 불편함 줄이기 - 김무훈

F3. 구글 스프레드시트로 개발자 해방시키기 - 중년코딩

F4. 새로 올라온 전월세 목록을 알려주는 팅커벨 - 안희종

F5. 작은 카페의 효율적인 월정액 멤버십을 향한 여정 - 이민혁

TECHNOLOGY

T1. 쿠베플로우로 시작하는 하이퍼옵트 자동화 - 이명환

T2. 효과적인 트래픽 대응을 위한 이벤트 기반 오토스케일링 - 강진우

T3. 네트워크 관리에 자동화를 불어넣는 앤서블 - 조훈

T4. CDM 분석 서비스의 데이터 파이프라인, 가이아 - 전가빈, 류대협

T5. 테스트 자동화 프레임워크 개발 - 윤건영

T6. 24시간 주식 자동 투자 시스템 - 장용준

WORKS

W1. 우리의 근무시간을 정산하는 워크로그 - 송요창

W2. 글또의 자동화 요정, 지니 프로젝트 - 정민정

W3. 스프레드시트 변경 정보에 괴롭힘당하던 팀원을 구출하라 - 최동철

W4. 레드마인 일감을 주간업무보고로 한달음에 보내자 - 김환희

W5. 애저 데브옵스에서 한 번 놀아보자 - 박영진, 배준현

ALERT

A1. 망설이지 않고 취약점 뽀개기 - 공재웅

A2. 네이버 클라우드 플랫폼의 데브섹옵스 - 송창안

A3. 서킷브레이커를 통한 외부 API 장애 대응 - 이현재

RPA

R1. RPA라는 기술을 알고 계시나요 - 이재화

R2. QA 기능 테스트 RPA 서비스, HBsmith - 한종원, 김세연

R3. RPA는 무엇이고, 어떻게 쓸까 - 이봉선

R4. RPA 새내기 극복을 향한 나만의 가상 비서, 마이 어시스턴트 - 김영은, 이재준, 황은지

R5. 성범죄 알림e를 활용한 안전지도 만들기 - 서윤주, 이대주

R6. RPA는 문화를 바꾸고 만드는 기술이다 - 정욱아, 김강정

R7. RPA와 함께 지능형 디지털 워크포스로 가자 - 오토메이션애니웨어 코리아

EPILOGUE

E1. 자동화, 그 너머 생각할 일 - 유진호

인간은 우연한 상황이나 실수에서 창의적인 결과물을 만든다. 인간이 다양한 시도를 많이 하기 위해서라도 단순 반복 업무를 자동화하는 것은 바람직하다. - 한종원, 김세연

매일 급식 정보를 확인하거나, 주가나 환율을 확인하는 것도 일상속 귀찮은 반복 업무다. 자동화는 우리가 귀찮아하는 것을 기술적으로 해결해서 더욱더 편안한 삶을 살 수 있도록 돕는다. - 윤건영

시간을 얼마나 소중하게 쓸지 고민하기 시작하면 RPA로 대체할 업무가 계속 생긴다. RPA가 반복 작업을 수행할 때, 소중한 인력은 더 중요한 일에 몰입할 수 있다. - 정욱아

한 번 RPA 맛을 본 사람은 헤어날 수 없다. 조직은 차원이 다른 생산성을 경험할 것이므로, 조만간 RPA 없이는 살수 없는 몸들이 될 것이다. - 반병현

나는 몰입에 방해가 되는 것을 최대한 없애려고 노력했다. 자동화는 그 노력의 일환이다. 반복적으로 해야 하는 모든 작업을 시스템이 대신하게 함으로써 조금 더 도전적인 일에 집중할 수 있게 됐다. - 이기곤

어떤 작업이든 ‘그 일이 얼마나 단순한지’와 무관하게, 사람의 노동력과 시간을 사용하는 일에는 비용이 든다. - 정민정

기술이 발전함에 따라 학습이나 추론 등 기계가 하는 행동은 점점 빨라지고 있다. 하지만 학습과 추론을 위한 준비 과정에는 아직 기계의 수고보다는 사람의 수고가 더 많이 들어간다. - 이명환

매일 앱을 켜서 확인하는 노동에서 해방됐다. 삶의 소소한 불편이나 비효율을 개선할 때면 프로그래밍을 배워두길 잘했다는 생각이 든다. - 안희종

반복 작업의 부담이 없어지자, 모두 ‘일을 하는’ 것에 집중할 수 있게 됐다. 수단에 매몰되지 않기 위해서는 수단에 드는 시간을 없애야 한다. - 중년코딩

회사는 보통 직원의 시간을 투입해 하나하나 세심하게 주의를 기울여 문제를 해결한다. ‘사소하지만 긴급한 일’에 소모하는 시간이 ‘중요한 일’에 소모하는 시간을 희생시키는 것이다. - 김효은

자동화 기술은 인간의 능력을 보완해 개인 역량을 최고로 끌어 올리는 시대로 이끌고 있다. - 김도균

고객이 바라보는 간단한 서비스 이면에는 개발자의 고충이 숨어있다. 우리는 하루에도 몇 번씩 이상징후를 확인한다. 마치 우아한 백조의 우아하지 않은 발길질과 같다. - 최동철

오타 하나에도, 코드 수정 하나에도 터미널을 이용해 서버에 들어간 후 패키지를 설치하고 코드를 내려받아야 했다. 팀원 전체 작업을 합하면 수십 번 반복 작업을 귀찮게 하는 셈이었다. - 공재웅

회사에 입사하면 코드를 분석하고, 고치고, 작성만 하는 과정을 계속 반복할 줄 알았다. 업무를 자동화하고 컴퓨터에 내 일을 맡기고 편하게 사는 행복한 망상을 했다. 현실은 그렇지 않았다. - 송진영